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　中蓝租赁管理子系统充分吸收CRM (Customer Relationship Management 客户关系

管理)精髓，为房地产企业提供了一项具有地产特色的商业经营策略。该系统针对房地

产二级市场的写字楼、商铺、公寓、专业市场及工业区等物业类型的租赁业务，围绕租

赁业务中的招商、合同管理及收费三方面的重点工作展开，强调以客户为中心的经营行

为以及实施针对性业务流程，按照前期的客户跟进洽谈、签约过程的客户服务、合同执

行过程中的客户持续经营这样一条主线索来组织系统功能，并以此为手段来提升房地产

企业的竞争能力、利润以及客户满意度。

　　通过应用中蓝M租赁管理系统，房地产企业可以结合租赁业务的实际流程, 实现从

项目招商、交易过程管理、租赁经营管理，到财务管理等一系列流程的高效管理和严格

控制，形成以客户为中心的业务运作流程，大大提高租赁经营运作效率和掌控客户能

力，全面提升企业竞争能力。

　它是基于 B/S 结构，操作简单，易维护。系统采用 JAVA 技术开发，数据库采用

SQL SERVER 2000，纯B/S，支持 WINDOWS 、UNIX 、LIUNX平台。

	专注于商业地产租赁管理行业完全结合国内商业地产行业的经营特征、服务模式等方面独特、鲜明的行业特色，依据中蓝软件多年来对商业房地产行业客户关系管理和租赁运营的深刻理解融通国内众多知名商业地产企业管理精髓研制而成。

	采用Java语言开发，纯B/S架构，运行稳定，扩展性强　　中蓝软件不需要安装任何客户端，直接通过浏览器访问使用，可以在单机、企业内部网及互联网上使用，让企业领导者随时随时实时掌控信息。

	直观、清晰的租控表及强大的提醒功能　　通过租控表显示物业出租状态，简单、直观，清晰；自动提醒近期到期的合同，欠费商户、待办投诉等。

	完善招商、客户管理　　实现潜在客户信息管理，需求反馈跟踪管理。支持潜在客户特殊要求的申请的审批管理、流失客户管理，通过招商客户管理，清楚知道多少客户还在跟踪，多少客户已成交，哪些客户流失等，图形分析客户需求及流失原因。对商户定期评价管理，为继续签约提供参考依据。

	多元素的图形分析数据、实现客户价值最大化　　详细的客户跟进管理，做到“客户来了，要知道客户需要什么；客户流失了，要知道为什么”等，以改善客户服务，提高企业知名度。

	协同管理　针对员工日常办公中的文件传递，工作沟通，日程安排，工作汇报等，实现移动办公，大大降低了办公成本，提高工作效率。具体的功能如下：发邮件、收件箱、发件箱、日程安排、通信录，待办工作智能提醒等。

	待办提醒自动提醒近期到期的合同清单、欠费商户清单、租金变更提醒、最新合同提醒及最近退租合同等，提高办事人员工作效率。

	物业档案　　主要管理出租物业资料(支持批量导入)、以租控图显示出租物业出租状态；支持物业的拆分与合并；出租物业包括：商铺、广告位、公共场地、临时仓库等。

	客户管理商户管理：主要针对商户档案信息管理、合同信息管理、评价管理及历史商户档案管理。潜在客户：主要针对准商户信息管理，反馈跟踪管理，特殊申请管理及意向物业管理；支持客户调查数据项自定义，图形分析潜在客户信息。

	合同管理　　针对租赁合同档案管理。如：合同登记、合同变更(换铺、转让）、合同续签、租金变更等管理。租控表：通过图形方式，简洁，直观，清晰显示各物业出租状态(空置、出租、意向)。　合同管理：实现租赁合同登记、变更、换铺，商户转让、续签、中止及合同审核。支持合同附件保存；支持返租及佣金管理；支持租金递增或无规律变更管理。租金变更：自动根据合同补充信息，系统自动提醒最近有租赁变更的合同，及时变更租金，以免影响计算费用（系统支持自动变更设置，这样到时不需要手工变更，提高工作效率，但在记录补充内容时，必须确保数据是正确）。到租提醒：根据登记的合同有效期，系统自动提前三个月提醒到期，以及时与商户沟通是事续签或提交通知商户不续签；支持提前时段选择（如：提前三个月、提前二个月、提前一个月等）。收租提醒：根据合同计费时间，系统自动统计当前月应收费用日期及时通知客户交费。租赁分析：数据列表结果图形数据分析商户经营类别、各月出租面积及出租均价格等。历史合同：系统保存所有历史商户合同档案。包括：详细合同信息，投诉信息、费用费用、评价信息等。

	费用管理　　针对商户水电费、租金及管理费等相关费用收支管理、催收管理、打印通知单等；系统支持自动计算除走表之外的一切相关费用(系统有设置工具)。走表管理：主要设置水电费用计费标准、用量读数(支持批量导入读数)、费用分摊及计算。　营业额管理：系统支持按商户营业金额来计算租金，在计算租金前，需要录入各商户的营业额。收费管理：系统根据计算设置条件，可以自动按时计算租金、管理费等相关费用。支持批量打单及单独打单；支持票据套打；支持费用结转；支持自动计算滞纳金；支持费用预交功能，自动统计欠费商户。

	客户服务　　主要针对对商户的报修、投诉、放行等服务管理。投诉管理：主要记录商户的各类事件的投诉及投诉处理情况。　装修管理：主要记录商户进场的装修申请、装修记录等相关事件。海报管理：主要记录商户申请张贴海报记录及费用记录等。放行管理：主要记录商户放行申请及放行记录等。处罚管理：主要记录对商户违规事件的记录。